全链路追踪 OpenTelemetry 零侵扰可观测性 eBPF Prometheus 全链路监控

当前位置:首页> 网络流量分发>根因分析法直接原因怎么找 根本原因分析法步骤

根因分析法直接原因怎么找 根本原因分析法步骤

时间:2024-10-04 04:41:40

一、根因根本什么叫根本原因分析法如何利用根本原因分析法

根本原因分析(RCA)是分析法直分析法步一项结构化的问题处理法,用以逐步找出问题的接原根本原因并加以解决,而不是因找原因仅仅关注问题的表征。根本原因分析是根因根本一个系统化的问题处理过程,包括确定和分析问题原因,分析法直分析法步找出问题解决办法,接原并制定问题预防措施。因找原因在组织管理领域内,根因根本根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的分析法直分析法步症结,并找出根本性的接原解决方案。

根本原因分析法的因找原因目标是找出:

问题(发生了什么);

原因(为什么发生);

措施(什么办法能够阻止问题再次发生)。

所谓根本原因,根因根本就是分析法直分析法步导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的接原原因通常有很多,物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等等,通过科学分析,有可能发现不止一个根源性原因。

二、根本原因分析法步骤

根本原因分析(RCA)指为了确定适合的解决方案而探查问题根本原因的过程。RCA认为,与解决临时问题和被动应对相比,以系统化方式防范和解决基础问题可以让效果得到显著改善。

根本原因分析可以综合运用一系列原理、技巧和方法来找出某个事件或趋势的根本原因。RCA可以透过表层的因果关系,显示流程或系统最初在哪个环节出现故障或造成问题。

目标和优势

根本原因分析的第一个目标是发现问题或事件的根本原因。

第二个目标是全面了解如何修复、弥补根本原因内的深层问题,以及如何吸取教训。

第三个目标是将从分析中获得的见解应用到实践中,从而以系统化方式预防各种问题,或者再次运用成功的做法。

分析的价值只能通过应用来体现,因此 RCA的第三个目标十分重要。我们还可以通过 RCA来修改核心流程或解决系统问题,从而避免将来可能出现的事故。举例来说,在橄榄球运动员出现脑震荡时,我们不仅仅要治疗症状,还可以通过根本原因分析来建议运动员佩戴头盔,减少再次出现脑震荡的风险。

对症治疗看起来非常有效。解决大量的问题会让人获得成就感。但如果不切实诊断出问题的根本原因,我们就可能一而再,再而三地遇到相同的问题。新闻编辑不仅仅要将每一个缺失的逗号补上,还需要对新闻作者进行培训,让他们知道如何在日后的新闻稿件中正确使用逗号,从而防止类似的问题。

核心原则

要有效进行根本原因分析,我们必须遵循几条核心原则,其中的一些原则是显而易见的。这些原则不仅有助于确保分析质量,还可以帮助分析师获得利益相关者、客户或患者的信任和支持。

您的重点应该是针对根本原因进行纠正和弥补,而不是仅仅消除症状。

但对症治疗可以在短期内缓解症状,您不应该忽视其重要性。

您需要认识到,问题可能有多个根本原因,这种情况经常出现。

专注于事情如何发生以及为何发生,而不是应该归咎于谁。

应该讲究策略,找出实实在在的因果证据来支持自己的根本原因结论。

提供充足的信息作为更正措施的依据。

考虑如何在日后防范(或复制)根本原因

三、有哪些根因分析的好方法

在探索问题根源的路径上,我们拥有一套强大且实用的工具箱,它们如同导航灯,帮助我们深入挖掘问题的实质。以下是几种备受推崇的根因分析方法,它们犹如一把钥匙,打开了问题背后的层层谜团。

1.因果图——解构问题的逻辑链

因果图,如同一个精密的罗盘,引导我们识别问题与潜在原因的关联。首先,明确问题,然后绘制图形,将相关任务罗列其中。接着,仔细复审,筛选可能的纠正措施。每一步都像解谜一样,一步步揭示问题的症结所在。

2.头脑风暴法——激发创新的思考风暴

这是一种威力无穷的方法,通过无拘无束的思维碰撞,挖掘出所有可能的原因和解决方案。遵循规则:不批评,快速记录,鼓励思维发散,让创新的火花在团队中自由绽放。记录员的角色至关重要,他们记录下每一个闪光点,让团队的思考过程充满乐趣。

3.鱼骨图(因果分析)——分解并连接

鱼骨图,通过清晰陈述问题,识别主要原因类别,然后运用头脑风暴填充细节,每一条线都像一条因果链,引导我们探寻影响因素。最后,聚焦于最可能的原因,制定针对性的行动方案。

4. WHY-WHY图——层层剥笋到核心

WHY-WHY图,通过递进式的提问,剥去问题的表象,揭示其深层次的根本原因。四个步骤如行云流水:确定问题,追问原因,再追问原因,直至找到问题的源头。这棵树状图不仅帮助我们理解问题,还提供了清晰的行动计划。

无论是因果图的逻辑路径,还是头脑风暴的创新火花,或是鱼骨图和WHY-WHY图的深入剖析,这些工具都是我们诊断和解决复杂问题的得力助手。通过它们,我们可以从表面现象透视问题的根源,从而制定出更精准、更有效的解决方案。

四、根本原因分析常用的方法有哪几种

在8d根本原因分析时最常采用的方法是鱼骨图法。

8D由8个正式步骤(8 disciplines)和一个准备步骤D0组成,用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。

因为功效显著,8D现广为制造业所接受,成为制造业用来解决各类原因未知或疑难问题的主要方法。其中最核心的过程就是4D,根本原因的查找。只有分析到根本原因,才能防止问题的重复发生。

根本原因的分析方法:

1、运用鱼骨图、头脑风暴法,找到所有可能的原因,这里的原因越多越好,无论是否会发生,均将其列出来。

2、针对“可能原因”,进一步展开5WHY分析法,鱼骨图的特点是求广度,而5WHY法的特点是求深度。也可以通过分层法、直方图法、散布图法得到数据,确定最有可能的原因。

3、针对“最有可能的原因”进行验证,可以使用现场观察法、模拟试验法和假设检验法进行验证,并最终确定问题的根本原因。最后再对根本原因采取长期措施。

鱼骨图的特点是求广度,分析所有可能存在的原因。可以和头脑风暴法、4M1E相结合来进行。鱼骨图的鱼头,就是问题,是特性的出现的偏差。

集合相关的人员从4M1E人、机、料、法、环等主要因素开展原因分析,鱼骨图中的大骨就是人机料法环。最后大家一起讨论,在鱼骨图划“红色圈”:表示问题的直接原因;划X:表示不是这个原因。

五、根因分析法分为哪几个阶段

根因分析法分为三个阶段,分别是问题(发生了什么),原因(为什么发生),措施(什么办法能够阻止问题再次发生)。

组织的多数疑难杂症都有不止于一种应对之法,这些各不相同的解决之法,对于组织来说亦有不同程度的资源需求。因为这种关联性的存在,就需要有一种最为有利的方案,能够快速解决妥善地解决问题。

因此,只顾解决表面原因、而不管根本原因的解决之法成为一种普遍现象,就不足为怪了。然而,选择这种急功近利的问题解决办法,治标不治本,问题免不了要复发,其结果是组织不得不一而再、再而三地重复应对同一个问题。可以想象,这些方法的累积成本肯定是惊人的。

所谓根本原因,就是导致我们所关注的问题发生的最基本的原因。因为引起问题的原因通常有很多,物理条件、人为因素、系统行为、或者流程因素等等,通过科学分析,有可能发现不止一个根源性原因。

分析步骤:

根本原因分析法最常见的一项内容是,提问为什么会发生当前情况,并对可能的答案进行记录。然而,再逐一对每个答案问一个为什么,并记录下原因。根本原因分析法的目的就是要努力找出问题的作用因素,并对所有的原因进行分析。这种方法通过反复问一个为什么,能够把问题逐渐引向深入,直到你发现根本原因。

找到根本原因后,就要进行下一个步骤:评估改变根本原因的最佳方法,从而从根本上解决问题。这是另一个独立的过程,一般被称之为改正和预防。当我们在寻找根本原因的时候,必须要记住对每一个已找出的原因也要进行评估,给出改正的办法,因为这样做也将有助于整体改善和提高。

根本原因分析作为一个一般性的术语,存在着一系列不尽相同的结构化的具体方法,用于解决具体的组织问题。

参考资料:云网监控平台

网络性能监控
对根因分析最有效 因 prometheus 云平台监控调度中心官 神经网络工作过程可视 prometheus 监控微服务内容 问题解决根因分析方法 prometheus 根因分析的特点包括 根因分析法的培训心得
云原生APM
引流管拔出的根因分析 根因分析法的优点 根 网络接口可视化 可视 采购周期长的根因分析 处方问题根因分析报告 skywalking 根因分析fa 民族调 医疗纠纷根因分析PP 深圳网络可视化地图 skywalking
云原生NPM
prometheus 科室根因分析表 医院 云网融合 场景分析论 Istio 全链路监 应用性能管理2017 小米网络链调用服务器 分析根因可以用哪些 跌倒根因分析怎么弄 分布式skywalk prometheus
网络可视化/dt>
根因分析与问题解决 跨服务的全链路追踪 prometheus 全链路追踪设计原理是 网抑云抑郁数据分析 根因分析及案例整改剖 应用性能管理 听云. skywalking 全链路追踪 多回包 prometheus
OpenTelemetry
网络性能监控哪些分类 云网收入短板分析怎么 根因分析的工具 根因 数据可视化网络图绘制 根因分析法的图 根因 三维网络安全可视化 数据中心网络拓扑可视 网络教育人群可视化图 网络订餐 可视化 分析方法电子版百度云
关注我们